Asistencia postventa
Cambios y devoluciones
Te explicamos de forma clara cómo solicitar un cambio o devolución y qué información necesitamos para ayudarte rápido.
Condiciones generales
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución según el estado del producto, el plazo transcurrido desde la compra y la naturaleza del artículo.
Los productos deben conservar su estado original, packaging y accesorios cuando corresponda.
Cómo iniciar una gestión
Para ayudarte rápido, envianos número de pedido, motivo de la solicitud y fotos si el caso lo requiere.
Nuestro equipo revisará la información y te indicará los pasos a seguir para resolverlo.
- Número de pedido o comprobante.
- Nombre del producto y motivo del cambio.
- Fotos del artículo o del empaque si hubo una incidencia.
Atención personalizada
Cada caso puede requerir una revisión puntual, especialmente en productos de uso personal o artículos con variantes específicas.
Nuestro objetivo es darte una solución clara y acompañarte durante todo el proceso.